一是优化医保结算流程。进一步推广医保电子凭证的使用，参保人可通过国家医保服务平台APP、支付宝、微信等平台领取医保电子凭证，实现看病买药不带卡，直接扫码挂号、购药和结算。同时，持续完善异地就医直接结算机制，扩大异地就医结算覆盖范围，简化备案流程，让参保人在异地就医时也能方便快捷地享受医保待遇。二是推进医保服务数字化。加强医保线上服务平台建设，丰富线上办理业务种类，除了现有的医保报销、查询等业务，还可以将更多高频服务事项如医保关系转移接续、门诊慢特病认定等纳入线上办理范畴，并优化线上办理流程，提高办理效率。此外，利用“新华医保”公众号每周转发分享，帮助参保人更好地了解和享受医保待遇。三是下沉医保服务网点。将医保服务向基层延伸，在乡镇（街道）、村（社区）设立医保服务站点，增加可办理的医保事项，让群众不出村（社区）即可办理部分医保业务，方便参保人办理医保业务。四是提升医保服务人员素质。每月对医保经办机构工作人员和基层医保服务网点工作人员的培训，提高其业务水平和服务意识，使其能够熟练掌握医保政策和业务办理流程，为参保人提供准确、高效、热情的服务。